2015年4月25日下午14时11分,尼泊尔发生8.1级地震,当地和我国西藏地区受灾严重,均造成不同程度的伤亡。地震后,中国政府和社会组织积极反应,以各种形式支援灾区。中民慈善捐助信息中心从地震发生起便严密关注灾区状况,监测捐助信息、开展资源对接,对尼泊尔地震捐助情况进行信息收集、数据分析,形成《4.25尼泊尔地震捐赠报告》(全文下载敬请点击:尼泊尔地震捐赠报告.pdf),对截至5月12日的捐赠情况与特点进行整理归纳,为社会各界参与以后的救灾工作提供参考。

尼泊尔地震伤亡可能超过8200人 

       5月12日,尼泊尔再次发生7.5级地震,截至目前已致超过65人死亡、1200人受伤。4月25日下午14时11分,尼泊尔(北纬28.2度,东经84.7度)曾发生8.1级地震,震源深度20千米,强震造成超过8200人死亡,17800多人受伤。

       我国西藏自治区日喀则、阿里等地受影响严重。截至5月7日,地震已造成西藏26人遇难、3人失踪、856人受伤,2699户民房和一座寺庙倒塌,39943户民房、242座寺庙和文物单位用房受损。近30万人不同程度受灾、近14万人严重受灾。灾区道路、通讯、电力、水利等基础设施不同程度受损。

尼泊尔地震获广泛关注,捐赠超过2.38亿元

       地震发生后,中国政府、各类企业和公益机构反应迅速,多家民间救援机构奔赴灾区投入抗震救灾中,同时展开了形式多样的募捐和捐赠行动。截止到5月12日,国内捐赠款物总计23801万元。其中大部分为资金捐赠,约为人民币1.7亿元,占捐赠总额的72.2%。物资捐赠价值约0.6亿元,占捐赠总额的27.4%。

捐赠半数来自政府

       对统计的捐赠数据进行分析,从捐赠笔数来看,各类社会组织进行的捐赠笔数较多,企业次之,个人大额捐赠较少。从捐赠金额上看,政府援助占到总额的约55%,达到11400万元;各类组织捐赠次之,为4988万元,约占24%;个人直接捐赠金额较少。值得注意的是,各类组织承担了相当多募款工作,吸收了部分个人和企业的善款,通过直接捐助、应急救援、委托项目等方式援助灾区。

旅游服务类企业捐赠突出

       尼泊尔地震中,旅游服务相关企业,包括旅游服务网站、航空运输、酒店业、票务服务等,捐赠速度反应快,捐赠行为集中。震后第二天,携程旅行网(携程)26日向尼泊尔灾区捐款50万元,去哪儿网向尼泊尔灾区和西藏灾区捐赠20万元。成为国内第一批向尼泊尔地震灾区捐赠的企业。在统计数据中,旅游服务类企业共捐赠7笔,总计800万元,占企业捐赠的五分之一。

佛教机构捐赠成为亮点

       宗教相关组织的捐赠主体主要是各地寺院,在寺院支持成立的基金会也有积极参与。这一类捐款笔数为19笔,捐赠金额共808万元,约占组织捐赠的15%。

网络平台募捐超过三千万元,腾讯公益筹款能力最强

       在针对4·25尼泊尔地震的捐赠中,通过移动客户端应用程序和线上支付程序捐赠的比例很高。截止到5月10日,通过腾讯公益、支付宝E公益平台、新浪微公益三大平台捐赠人次共达到53万2千余人,共募集资金3025万元。

       腾讯公益平台筹款能力最强,占比74%,其中98%通过手机客户端接收。腾讯公益平台上线项目最多,共上线三十多个项目,远远超过支付宝e公益和微公益平台上线项目数量。通过微信、手机QQ等移动互联网渠道,联合壹基金、中国扶贫基金会、爱德基金会、中国妇女发展基金会、中国红十字基金会等向爱心网友发起筹款震后30个小时内,腾讯网友为尼泊尔募款超1000万元,为中国网友针对海外灾难最大规模的捐款。

手机捐赠占比98%,移动客户端成为捐赠的首要选择

       截止到5月12日,通过腾讯平台接收的资金约为2243.5万元,共计26.4万余笔,平均每笔捐赠金额约为84元。其中2001.3万元是通过手机客户端捐赠,占比超过98%。腾讯公益平台的捐赠金额在4月26日即达到顶峰,募集近800万元,单日捐赠98756笔,之后逐日降低,与网络关注度的趋势相同。

微信“一起捐”捐赠笔数接近四成

       在腾讯公益平台上,一共有42774人发起一起捐,占总数的37.8%,共带动99859人参与捐赠,即每次发起一笔捐赠,平均有2.3个人参与捐款。

       发起一起捐项目前十名请见下表:

大规模民间救援的海外演练

       4·25地震发生后,中国政府和民间相继派出专业的救援力量奔赴一线,参与到抗震救灾中去,其中民间力量成为救援力量的重要组成部分,并成为中国民间救援队伍在国际舞台上的一次整体亮相。高原山地救援需要充分的准备,对专业性、队员能力、组织协调能力、组织后勤保障都是一次巨大的考验,从表中可以看出,中国参与尼泊尔救援的民间组织包括壹基金、爱德基金会、扶贫基金会等规模较大基金会,有强大的资金保障和协调能力,并长期参与救灾一线工作,形成了一套行之有效的救灾协调机制。但是,从本次跨国救灾的行动来看,我国民间组织参与灾害救援中仍然存在一些问题。

       民间救援以物资运输和生命搜救为主,专业的医疗救援能力较弱。

       民间救援各自为政,在海外信息搜集汇总、整体协作、语言沟通等都缺乏统一的支持协调机制。

灾害应急服务,企业履责更加成熟

       据报道,4·25尼泊尔地震中共计4个中国旅游团64名游客滞留尼泊尔。中国旅游企业对此及时响应,采取多种措施展开行动。首先保障顾客的人身财产安全,其次提供满足多元需求的应急服务,并积极捐款,支持灾区的抗震救援行动。从迅速及时、条理清晰的反应策略,可以看出国内企业履行社会责任行动更加成熟。

       首先,旅游服务类企业积极筹措,切实保障客户人身财产安全。例如,去哪儿网震后成立紧急行动小组,协助旅客处理回程机票及退改签事宜;携程网利用APP软件定位尼泊尔游客,在震后几小时内联系上所有游客;途牛网在震后约3小时确认其客户安好,次日安排游客返航。

       其次,面对灾后各种需求,企业为受影响客户提供应急服务,保证服务质量。去哪儿网向所有旅客发送安全提醒及行程调整信息,客服热线由专人服务;旅行网启用“全球旅游团现场管理系统”,对旅游团进行客户答疑、行程应急调整、现场服务管理;途牛网、去哪儿网等企业为受影响客户提供全额退款。

       第三,国内旅游企业积极参与捐赠,向灾区奉献爱心。继去哪儿网捐款20万元,携程捐款50万元后,途牛旅游网、同程旅游、众信旅游等公司也进行了捐款,数额从20万元到50万元不等。旅游类企业成为本次抗震救灾捐赠中重要的捐赠主体。

       此外,国内各大航空公司、电信公司、电网公司、保险公司多领域积极为灾区人民提供各项保障服务。中国国航等多家航空公司紧急加派航空运输任务,增加了航班数量,尤其是先上飞机、后补票款的体贴措施,体现了社会责任履行与经济效益并行不悖的理念;中国移动、中国电信、中国联通等电信公司抢修通讯设备,为抗震救灾的信息传递和灾区通讯做出了巨大贡献。此外,中国航天科技、航天科工、中国电建、三峡集团等央企纷纷参与到抗震救灾中去,体现的央企的社会责任感。

       面对灾难突发事件,企业的社会责任并不是第一时间捐赠多少金钱,而是该理性地分析企业如何能够最佳发挥作用,如何和自己的业务紧密结合,保障利益相关者的利益,其次才是通过捐赠资金向灾区输送救援的“血液”。认识到灾区救援的复杂性,充分发挥自身优势、理性救灾,尽可能地把救灾重点放到灾后恢复和灾区重建当中去,从而更好够发挥企业的优势和力量。

 

※ 本文源自机构惠寄,撰稿:魏婕、马天昊,数据整理:刘帆、李扬、朱飞,数据支持:腾讯公益慈善基金会,转载敬请注明作者及出处。